哪些操作会留下信息
从打开页面到提交一条反馈，四种操作涉及的范围完全不同。
多数时候你只是在翻看，没有账号，也不用登录。只有当你主动订阅，或者把遇到的问题写给我们，才会有由你本人提供的信息进入处理环节。
- 浏览赛程——访问时间、打开的页面、设备类型与浏览器版本，以及用于选择就近加载节点的大致地区。
- 筛选与搜索——你选中的项目、日期与栏目条件，在当次会话内用于返回对应结果。
- 订阅每周速览——你填写的邮箱地址，以及订阅时勾选的重点项目。
- 提交问题反馈——反馈中写下的联系方式、赛事名称、开赛日期，以及你附上的页面截图。
看完这一段，你能分清哪些操作只发生在自己手机上，哪些需要提供一点点信息，再决定要不要继续。
信息用在哪四件事上
每一项用途都对应你已经在用的一个功能。
赛程展示
按你所在位置的网络节点返回当天安排，首页在移动端首屏加载控制在 1.2 秒以内。
栏目推荐
根据你常看的项目，把相关的赛前前瞻与赛后战报排在列表前面，少翻几屏。
订阅推送
每周日晚间把下一周的重点赛事与场馆提示发到你的邮箱，赛程中心的日常更新不占用邮箱。
问题定位
结合截图与设备信息，更快判断是显示异常还是数据尚未更新，回复时能直接给出处理方向。
用途只有这四类，没有额外的推广用途；你在页面上看到的推荐结果，就是推荐逻辑生效后的样子。
手机上的本地记录
留在你自己设备里的一小份便利设置，随时可以清掉。
手机浏览器会在你的设备上留一份很小的记录，作用是记住你上一次的阅读位置和操作习惯。它不跨设备、不跨浏览器，换一台手机就等于重新开始。
- 日期轴位置——下次打开赛程中心，仍停在你上次看的那一天，不用重新翻。
- 筛选条件——项目与栏目的选择在切页返回后保持，连着比几场时尤其省事。
- 订阅状态——已订阅的入口显示为已订阅，避免重复提交同一个邮箱。
想清空很简单：在浏览器的站点设置里清除本站数据即可。清掉之后上面的便利会回到默认状态，查赛程、看战报完全不受影响。
这一段能帮你在换手机、借手机给别人用，或者只是想让界面回到初始样子时，知道该动哪里。
各类信息留多久、怎么保管
到期即进入清理，不长期堆在系统里。
- 访问日志
- 保留 6 个月，用于排查加载变慢与访问异常。
- 反馈记录
- 自问题处理完毕起保留 12 个月，同类问题再出现时可快速对照。
- 订阅信息
- 在订阅有效期内保留，退订后 30 天内完成清理。
- 赛事与统计数据
- 比分、技术统计与阵容的复核记录保留 24 个月。
保管方面，数据中心采用双线接入与异地备份，赛程与统计接口可用性达到 99.9%。内部按岗位分配查看权限，客服与内容运营只能看到处理当前问题所需的那部分内容，其余部分不开放。
知道每类内容的期限之后，你可以放心把邮箱留在订阅里，也可以清楚判断一条旧反馈还会不会被调出来查看。
你可以提哪些要求
查阅、更正、删除、退订，一封邮件就能发起。
与自己相关的信息，你可以要求查阅、更正或删除，也可以随时退订每周速览。提请求不用走表单，也不用先在站内注册什么。
- 01 发一封邮件到客服邮箱，写明你要办理的事项。
- 02 附上订阅时使用的邮箱，或反馈时留下的联系方式与大致时间，方便我们定位。
- 03 我们在工作日 9:00 至 18:00 处理，首次响应平均 8 分钟内完成。
- 04 需要再确认细节的，会在回复里直接说明还差什么，避免来回猜。
写清这两项材料，通常一次往返就能办妥，不用反复补充说明。
隐私问题怎么找到我们
邮箱和电话都由客服在工作日回应。
客服邮箱 kefu@bsports-cn-mobile.com.cn
客服电话 400-2878-5725
服务时间 工作日 9:00-18:00
如果疑问出在赛程显示或统计数值上，可以先到问题排查对照常见情形；仍没解决，再带着页面截图、赛事名称、开赛日期与项目名称发邮件，定位会快很多。想先了解赛程与数据的更新节奏，可以看使用说明；需要场馆信息补充或内容合作，走联系我们更合适。
把材料一次带齐，是一个反馈从发出到办结最省时间的方式。